Kundservice
Vi hjÀlper dig gÀrna!
Oavsett om du vill ha rĂ„d om tryckmetoder, en offert pĂ„ profilprodukter eller har specifika önskemĂ„l, finns vi hĂ€r för att guida dig. Fyll i formulĂ€ret, skicka ett mejl eller ring oss â vi ser fram emot att höra frĂ„n dig!
FrÄgor & svar
HÀr hittar du svar pÄ de vanligaste frÄgorna vi fÄr om bestÀllningar, tryckfiler och leveranstider. Vi har samlat det viktigaste för att göra din process sÄ enkel som möjligt. Scrolla ner och hitta svaret direkt!
BestÀllning
Ja, du fĂ„r alltid godkĂ€nna en digital skiss som visar ditt tryck pĂ„ den produkt du valt innan din order blir bindande â tillsammans med din offert.
Det smidigaste sÀttet att bestÀlla Àr direkt via vÄr webbutik. VÀlj den produkt du vill ha, gör de val som Àr specifika för produkten pÄ produktsidan, lÀgg den i varukorgen och gÄ vidare till kassan. Efter att du lagt din order kommer du att fÄ godkÀnna offert och korrektur inne pÄ Mina Sidor innnan din order blir bindande.
Logotyp & tryck
Vi tar helst emot din tryckfil i vektorformat, exempelvis PDF eller EPS med samtliga texter konverterade till banor. Detta sÀkerstÀller bÀsta möjliga tryckkvalitet. Om du endast har en bildfil (PNG, JPG eller TIFF), se till att den Àr i hög upplösning, minst 300 dpi, och i rÀtt storlek för trycket.
PDF (Portable Document Format) â Vi föredrar PDF-filer i vektorformat, vilket betyder att grafiken kan skalas utan att förlora kvalitet. En tryckredo PDF bör ha inbĂ€ddade eller konverterade typsnitt och rĂ€tt fĂ€rgprofil (CMYK för tryck)
âEPS (Encapsulated PostScript) â Det Ă€r ocksĂ„ ett vektorformat, frĂ€mst anvĂ€nt för logotyper och grafik. EPS-filer kan öppnas och redigeras i designprogram som Adobe Illustrator, och de behĂ„ller skĂ€rpan oavsett storlek.
Du ser om en fil Àr en EPS-fil genom att kontrollera att filnamnet slutar pÄ .eps eller genom att högerklicka pÄ filen, vÀlja Visa info och se att filtypen anges som Encapsulated PostScript (EPS).
Leverans
Vi sköter produktionen och levererar alltid varorna kostnadsfritt till din dörr, oavsett orderstorlek. Fokusera pÄ ditt varumÀrke, inte pÄ frakten!
Leveranstiden beror pÄ produkten och tryckmetoden. Generellt gÀller:
âStandardleverans: Ca 7â10 arbetsdagar efter godkĂ€nt korrektur.
Expressleverans: Möjlig pÄ vissa produkter.
Exakta leveranstider hittar du pÄ respektive produktsida.
Vill du ha mer information? Hör av dig, sÄ hjÀlper vi dig gÀrna!.
Alla varor levereras med företagspaket, vilket innebÀr att det Àr viktigt att nÄgon finns pÄ plats under kontorstid pÄ leveransadressen för att ta emot leveransen. Om det inte Àr möjligt att leverera till företagsadressen, kan produkterna istÀllet levereras till ett utlÀmningstÀlle för upphÀmtning.
Det Àr tyvÀrr inte alltid möjligt att i förvÀg fÄ reda pÄ exakt dag och tidpunkt för leveransen. Vi anvÀnder pÄlitliga fraktbolag som DHL, PostNord eller UPS för att sÀkerstÀlla att din bestÀllning kommer fram i tid.
Betalning
Betalning sker normalt mot faktura 30 dagar. efter att produkterna har levererats.
Som standard skickas fakturan ut per e-post.
SÄhÀr handlar du
Att bestÀlla trycksaker ska vara enkelt! Vi har strömlinjeformat processen i tre enkla steg, dÀr du alltid har full kontroll.
VĂ€lj produkt, godkĂ€nn ditt digitala korrektur (skiss) och invĂ€nta leverans. Din order blir bindande först nĂ€r du Ă€r 100% nöjd med upplĂ€gget â inga dolda kostnader eller överraskningar!
VĂ€lj produkt & konfigurera
Klicka dig fram bland vÄra kategorier eller anvÀnd sökfunktionen för att snabbt hitta det du letar efter.
Skicka bestÀllning eller frÄga
- - Klicka pĂ„ âLĂ€gg i kundvagnâ för att skicka in en komplett bestĂ€llning.
- - AnvĂ€nda formulĂ€ret âStĂ€ll en frĂ„gaâ om du vill ha mer information innan bestĂ€llning.
- - Maila oss pÄ [info@sverigetryck.se] med din bestÀllning.
Oavsett vilket sÀtt du vÀljer bekrÀftar vi alltid att vi tagit emot din bestÀllning via mail.
Offert, korrektur & Mina sidor
Efter din bestÀllning fÄr du först ett bekrÀftelsemail. NÀr vi har hanterat din order skickar vi ett nytt mail dÀr du fÄr veta att offert och korrektur Àr redo. I mailet finns en knapp som tar dig direkt till Mina sidor, dÀr alla dina aktuella bestÀllningar samlas. Du kan ocksÄ logga in manuellt nÀr som helst.
I Mina sidor ser du:
- - Offerten â en tydlig sammanstĂ€llning av priset.
- - Korrekturet en digital skiss pÄ produkten med ditt tryck.
Du godkÀnner eller begÀr Àndringar direkt via Mina sidor. Produktion startar aldrig förrÀn du har godkÀnt bÄde offert och korrektur.
Produktion, leverans & betalning
Vi producerar enligt det godkÀnda korrekturet och levererar inom produktens angiva antal arbetsdagar (express finns vid behov). Du fÄr alltid en spÄrningslÀnk nÀr varorna skickats.
Betalning sker mot faktura (30 dagar) efter kreditkontroll, alternativt via förskottsbetalning.
Tryck- & Designordlista
KÀnner du dig osÀker pÄ termer som Vektor, CMYK eller Korrektur? Inga problem! HÀr hittar du de vanligaste begreppen i tryckbranschen, enkelt förklarade. Allt för att du ska kÀnna dig trygg med din bestÀllning.