Kundsupport
Vi hjälper dig gärna! Oavsett om du vill ha råd om tryckmetoder, en offert på profilprodukter eller har specifika önskemål, finns vi här för att guida dig. Fyll i formuläret, skicka ett mejl eller ring oss – vi ser fram emot att höra från dig!
Kontakta oss
Ring 073-434 31 20
Maila oss
Vanligt ställda frågor
Ja, du får alltid godkänna en digital skiss som visar ditt tryck på den produkt du valt innan din order blir bindande – tillsammans med din offert.
Det smidigaste sättet att beställa är direkt via vår webbutik. Välj den produkt du vill ha, gör de val som är specifika för produkten på produktsidan, lägg den i varukorgen och gå vidare till kassan. Efter att du lagt din order kommer du att få godkänna offert och korrektur inne på "Mina Sidor" innnan din order blir bindande.
Vi tar helst emot din tryckfil i vektorformat, exempelvis PDF eller EPS med samtliga texter konverterade till banor. Detta säkerställer bästa möjliga tryckkvalitet. Om du endast har en bildfil (PNG, JPG eller TIFF), se till att den är i hög upplösning, minst 300 dpi, och i rätt storlek för trycket.
PDF (Portable Document Format) – Vi föredrar PDF-filer i vektorformat, vilket betyder att grafiken kan skalas utan att förlora kvalitet. En tryckredo PDF bör ha inbäddade eller konverterade typsnitt och rätt färgprofil (CMYK för tryck).
EPS (Encapsulated PostScript) – Det är också ett vektorformat, främst använt för logotyper och grafik. EPS-filer kan öppnas och redigeras i designprogram som Adobe Illustrator, och de behåller skärpan oavsett storlek.
Leveranstiden beror på produkten och tryckmetoden. Generellt gäller:
Standardleverans: Ca 7–10 arbetsdagar efter godkänt korrektur.
Expressleverans: Möjlig på vissa produkter.
Exakta leveranstider hittar du på respektive produktsida.
Vill du ha mer information? Hör av dig, så hjälper vi dig gärna!
Alla varor levereras med företagspaket, vilket innebär att det är viktigt att någon finns på plats under kontorstid på leveransadressen för att ta emot leveransen. Om det inte är möjligt att leverera till företagsadressen, kan produkterna istället levereras till ett utlämningställe för upphämtning.
Det är tyvärr inte alltid möjligt att i förväg få reda på exakt dag och tidpunkt för leveransen. Vi använder pålitliga fraktbolag som DHL, PostNord eller UPS för att säkerställa att din beställning kommer fram i tid.
Så handlar du
Välj produkt & konfigurera
Klicka dig fram bland våra kategorier eller använd sökfunktionen för att snabbt hitta det du letar efter.
Skicka beställning eller fråga
- - Klicka på “Lägg i kundvagn” för att skicka in en komplett beställning.
- - Använda formuläret “Ställ en fråga” om du vill ha mer information innan beställning.
- - Maila oss på [info@sverigetryck.se] med din beställning.
Oavsett vilket sätt du väljer bekräftar vi alltid att vi tagit emot din beställning via mail.
Offert, korrektur & Mina sidor
Efter din beställning får du först ett bekräftelsemail. När vi har hanterat din order skickar vi ett nytt mail där du får veta att offert och korrektur är redo. I mailet finns en knapp som tar dig direkt till Mina sidor, där alla dina aktuella beställningar samlas. Du kan också logga in manuellt när som helst.
I Mina sidor ser du:
- - Offerten – en tydlig sammanställning av priset.
- - Korrekturet en digital skiss på produkten med ditt tryck.
Du godkänner eller begär ändringar direkt via Mina sidor. Produktion startar aldrig förrän du har godkänt både offert och korrektur.
Produktion, leverans & betalning
Vi producerar enligt det godkända korrekturet och levererar inom produktens angiva antal arbetsdagar (express finns vid behov). Du får alltid en spårningslänk när varorna skickats.
Betalning sker mot faktura (30 dagar) efter kreditkontroll, alternativt via förskottsbetalning.